Retouren-Portal

Hinweis zur Rücksendung bei mehreren Paketen

Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurde, müssen die Artikel bei der Anmeldung der Rückgabe jeweils einzeln und pro Sendung angemeldet werden. Für jedes Paket muss daher ein eigener Retourenschein erstellt werden, da die Rücksendung aus logistischen Gründen paketweise erfolgt.

(Beispiel: Wenn Sie 2 Geschirrsets bestellt haben und diese in 2 separaten Paketen geliefert wurden, darf bei der Rückgabeanmeldung nicht die Menge „2 Geschirrsets“ ausgewählt werden. Stattdessen melden Sie bitte zuerst 1 Geschirrset zur Rückgabe an und erstellen dafür einen Retourenschein. Anschließend melden Sie das zweite Geschirrset erneut separat an, damit ein zweiter Retourenschein erstellt werden kann.)

Wenn mehrere Artikel aus unterschiedlichen Paketen gemeinsam ausgewählt werden, wird automatisch nur ein Retourenschein erstellt. In diesem Fall kann die Rücksendung leider nicht korrekt erfolgen, da mit einem Retourenschein nur eine Sendung mit einer Sendungsnummer verschickt werden kann. Zwei unterschiedliche Pakete können daher nicht mit demselben Retourenschein und identischer Sendungsnummer zurückgesendet werden.